Quelle est votre politique de retour? Last updated 2020-07-28 18:16:33

 

Chez Bellelily, nous nous engageons envers vous. Nos équipes de contrôle qualité inspecteront vos articles avant l'expédition pour assurer votre satisfaction, et la qualité est garantie.

Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à faire de notre mieux pour trouver une solution. Pour toute question, contactez-nous: fr.service@bellelily.com !

 

REMARQUE:

1. Si vous avez reçu un produit de mauvaise taille ou avec un problème de couleur, envoyez-nous vos images de message, numéro de commande et numéro d'article dans les 7 jours suivant la réception du produit.

2. Les articles retournés sans communication ne seront pas acceptés.Tous les retours doivent être approuvés par notre service client.

3. Les articles retournés doivent être renvoyés à l'adresse de notre entrepôt mentionnée dans les e-mails de communication, et non à l'adresse de l'entreprise sur notre site.Les colis envoyés à la mauvaise adresse ne seront pas acceptés.

4. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés: bodysuits, lingerie et vêtements de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires.

6. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé avec l'emballage d'origine.Nous n'acceptons pas un article retourné qui est usé, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.

7. Les retours seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

8. Les remboursements seront versés sur votre compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

9. Les frais d'expédition et l'assurance d'origine ne sont pas remboursables.

 

Nous réglerons immédiatement tout problème lié aux articles défectueux et vous répondrons dès que possible.

 

 

 

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