Technique

J'ai un problème de paiement de ma commande.

Si votre paiement d'une commande est échoué, cela peut être dû aux situations suivantes: ...

J'éprouve des difficultés à me connecter à mon compte

Veuillez vous assurer que vous utilisez le bon ID e-mail enregistré pour vous connecter. De plus, comme Internet Explorer peut être incompatible avec notre site, veuillez utiliser Google Chrome, Safari, IOS, etc. pour vous connecter....

Je rencontre un problème lors de la vérification.

Avant de procéder au paiement, veuillez vous assurer que vous êtes connecté et que vous utilisez des navigateurs Web compatibles (Chrome, Safari, IOS, etc.)...

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Si vous avez besoin de modifier votre mot de passe, effectuez les opérations suivantes: Retourner à la page de connexion. Cliquez sur «Mot de passe oublié» et entrez votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail intitulé «Récupération de mot de passe»....

J'éprouve des problèmes à saisir mon adresse.

Vous pouvez ajouter, supprimer et mettre à jour vos coordonnées en vous connectant à «Mon compte» et en cliquant sur le bouton «Modifier / Ajouter» sous votre «Carnet d'adresses»....

Que puis-je faire si je ne receve pas de courriels de bellelily?

Après vous être inscrit et passé une commande, vous devriez recevoir plusieurs e-mails de notre part. Ces e-mails incluent les newsletters Bellelily, les e-mails de confirmation de commande, les confirmations d'expédition, les rappels de mot de passe et toute réponse de notre équipe du service client....

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