Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour?

Chez Bellelily, nous nous engageons envers vous. Nos équipes de contrôle qualité inspecteront vos articles avant l'expédition pour assurer votre satisfaction, et la qualité est garantie....

Puis-je retourner ou échanger un article si je n'aime pas?

Comme vous le savez, nous avons publié notre politique de retour à côté de chaque article. Veuillez vous assurer de vérifier la politique de retour avant d'acheter un article....

Que puis-je faire si la taille ou la couleur est differente de l'article original?

Si un article que vous avez reçu présente un problème de taille ou de couleur, procédez comme suit: Pour les problèmes de couleur, envoyez-nous des photos (en utilisant la lumière naturelle) de l'article, de l'emballage et des étiquettes....

Que dois-je faire si un article manque dans ma commande?

En raison de l'état du stock, vos articles peuvent être expédiés séparément via plusieurs colis. Veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier le numéro de suivi de chaque article....

Que puis-je faire si j'ai reçu une taille incorrecte pour l'article de ma commande?

Si vous avez reçu une taille différente de celle que vous avez commandée, contactez-nous avec le numéro de commande, le numéro d'article et les photos de l'article. Nous allons vérifierons et vous contacter le plus vite possible....

Que dois-je faire si je reçois la mauvaise couleur pour un article de ma commande?

Nous voulons résoudre immédiatement tous les problèmes liés aux articles défectueux. Si vous avez reçu un article de mauvaise couleur, veuillez nous contacter avec le numéro de commande, le numéro d'article et les photos. Nous l'examinerons et vous recontacterons au plus vite....

Que dois-je faire si ma commande est défectueuse?

Nous voulons résoudre immédiatement tous les problèmes liés aux articles défectueux. Si vous découvrez un article défectueux, veuillez nous contacter avec le numéro de commande, le numéro d'article et des photos du problème. Nous l'examinerons et vous recontacterons au plus vite....

Puis-je obtenir un remboursement si le prix a changé depuis que je l'ai commandé?

En tant qu'entreprise en ligne, nos prix changent en fonction des tendances de la mode, des stocks, des promotions et de la demande des clients. Cela signifie qu'un article peut changer de prix après l'avoir acheté....

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